Part 1: Terms of Service

Online Shop www.wholemerch.com – Infrastructure and Contractual Foundations

1. Scope and Shopify Platform Infrastructure

• These Terms of Service govern the general technical and organizational conditions for the use of the online shop at [www.wholemerch.com](https://www.wholemerch.com) between Whole GmbH ("Provider") and the Customer.

• Shopify Infrastructure Disclaimer: The e-commerce platform and the underlying technical infrastructure are provided by Shopify Inc. Shopify acts exclusively as a technical infrastructure service provider. The contractual liability, the obligation to perform (fulfillment), and customer support remain fully and exclusively with Whole GmbH.

2. Conclusion of Contract for Hybrid Orders (Festival Collection)

• The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer by the Provider, but an unconditional invitation to the Customer to submit an offer (invitatio ad offerendum).

• By clicking the button "Buy Now", the Customer submits a binding offer to purchase the items in the shopping cart.

• Hybrid Orders / On-Site Pickup: If the Customer selects the option "Seasonal On-Site Pickup (Ferropolis)" during the checkout process, their binding offer explicitly includes the obligation to collect the goods personally on the festival grounds within the communicated operating hours. In this case, the contract is concluded either upon transmission of an explicit pickup or order confirmation via email or upon physical delivery of the goods at the festival merchandise stand.

3. Shipping Execution, 3PL Logistics Partner, and Statutory Passing of Risk

• Standard postal shipping is operatively handled via our external full-service 3PL logistics partner, Fulfillment-BOX GmbH, Bremen.

• Passing of Risk in Consumer Sales (§ 475 Abs. 2 BGB): In accordance with the mandatory statutory provisions of German consumer protection law, the risk of accidental destruction and accidental deterioration of the sold item passes to the consumer only upon actual physical handover of the goods to the consumer or a designated third party. This rule applies universally—both for insured postal shipping and for personal handover at the official merchandise stands on the Ferropolis festival grounds.

Part 2: General Terms and Conditions (GTC)

Online Shop www.wholemerch.com – Consumer Sales

Provider within the meaning of these GTC: Whole GmbH, Schönhauser Allee 167A, 10435 Berlin, represented by its Managing Directors Christian Phillips, Giacomo Garavelloni, and Raquel Fedato

E-Mail: contact@wholefestival.com

Preamble

The Provider operates an online shop under the domain www.wholemerch.com through which it sells goods to consumers. These GTC regulate the legal relationship between the Provider and the consumer upon the conclusion of purchase contracts via the online shop. For reasons of better readability, the simultaneous use of masculine, feminine, and diverse (m/f/d) language forms is avoided; all personal designations apply equally to all genders.

1. SCOPE AND CONTRACTUAL PARTNER

• 1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") apply to all contracts concluded by the Customer with the Provider via the online shop at www.wholemerch.com (hereinafter "Online Shop"). They apply in the version valid at the time of the order. Deviating, conflicting, or supplementary General Terms and Conditions of the Customer shall not become part of the contract unless the Provider expressly agrees to their validity in text form.

• 1.2 These GTC apply exclusively to consumers within the meaning of § 13 BGB (German Civil Code). A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor attributable to their independent professional activity.

• 1.3 The contractual partner of the Customer is Whole GmbH, Schönhauser Allee 167A, 10435 Berlin, represented by its Managing Directors Christian Phillips, Giacomo Garavelloni, and Raquel Fedato (hereinafter "Provider").

• 1.4 The Customer can reach the Provider as follows: E-Mail: contact@wholefestival.com.

2. CONCLUSION OF CONTRACT

• 2.1 The presentation of the goods in the Online Shop does not constitute a legally binding offer, but an unconditional invitation to the Customer to submit an offer (invitatio ad offerendum).

• 2.2 The ordering process is divided into the following steps: The Customer places the desired goods in the shopping cart using the "Add to Cart" button. After completing the selection of goods, the Customer proceeds to the checkout process via the "Checkout" button. Delivery and billing addresses as well as the payment method are requested there; an order is possible both with and without a customer account. By selecting the option "Seasonal On-Site Pickup", the parties agree to the provision of the goods for collection on the festival grounds. Before the binding submission of the order, all order data is displayed to the Customer in an overview; the Customer can correct their entries at any time using the usual keyboard and mouse functions. By clicking the button "Buy Now" or a correspondingly clearly labeled button within the meaning of § 312j Abs. 3 BGB, the Customer submits a binding offer to conclude a purchase contract.

• 2.3 The Provider confirms receipt of the order immediately by email. This confirmation of receipt does not yet constitute an acceptance of the offer, but merely documents the receipt of the order. The contract is concluded when the offer is accepted by the Provider. Acceptance is effected by an explicit order confirmation (e.g., pickup or shipping confirmation) in text form or by shipping or handing over the goods, but at the latest within five working days after receipt of the order. If the Provider does not accept the offer within this period, the offer shall be deemed rejected; in this case, the Customer is no longer bound to their order.

• 2.4 The text of the contract (consisting of the order, GTC, and cancellation policy) is stored by the Provider and sent to the Customer in text form (e.g., by email) after submission of the order. The Provider does not make the text of the contract accessible beyond this. The Customer can print out the text of the contract using the print function of their browser or save it electronically.

• 2.5 The language available for the conclusion of the contract is exclusively German.

3. PRICES AND SHIPPING COSTS

• 3.1 Unless otherwise stated in the product description, the prices specified in the Online Shop are final prices within the meaning of the Price Indication Ordinance (PAngV), which include the statutory value-added tax.

• 3.2 In addition to the stated prices, shipping costs may apply depending on the selected shipping method and delivery country. The shipping costs are displayed separately to the Customer in the order overview before the order is submitted. When selecting seasonal on-site pickup on the festival grounds, all shipping costs are waived completely.

4. DELIVERY, DELIVERY TIME, AND PASSING OF RISK

• 4.1 Delivery is made by shipping to the delivery address specified by the Customer, unless otherwise agreed. In the processing of the transaction, the delivery address stored in the ordering process or the selected method of provision is decisive.

• 4.2 The Provider delivers by shipping to the following countries: Germany, Austria, the Netherlands, Belgium, Luxembourg, France, Italy, Spain, and other EU member states as well as selected international destinations. Delivery by shipping to other countries does not take place. Alternatively, the option of seasonal on-site pickup at the Whole Festival (Ferropolis) is offered.

• 4.3 The estimated delivery time by shipping is, unless otherwise stated in the respective product description, 3 to 5 working days from the conclusion of the contract (in the case of payment in advance: from receipt of payment). If pickup at the festival is selected, the provision of the goods takes place exclusively during the official festival duration at the sales stands set up for this purpose. If the Provider cannot deliver or provide the ordered goods within these periods, it will inform the Customer immediately; the statutory rights of the Customer remain unaffected.

• 4.4 If the goods cannot be delivered by shipping due to the fault of the Customer despite three delivery attempts, or if the Customer refuses acceptance, the Provider may withdraw from the contract. This applies accordingly if goods ordered for on-site pickup are not collected by the official end of the festival. Any advance payments will be refunded to the Customer immediately in this case. Costs incurred by the Provider due to an unsuccessful delivery or non-collection for which the Customer is responsible may be charged to the Customer separately; the Customer retains the right to prove that no damage was incurred by the Provider or that it was significantly lower.

• 4.5 The risk of accidental destruction and accidental deterioration of the sold item passes to the Customer in accordance with § 446 BGB and taking into account the consumer protection regulations of § 475 Abs. 2 BGB only with the actual handover of the item to the Customer or a third party designated by them. This applies both to conventional postal shipping and to physical delivery within the framework of on-site pickup on the festival grounds. If the Customer independently commissions a freight forwarder or any other person designated to execute the shipment who was not named by the Provider, the risk passes to that person upon handover (§ 447 BGB).

• 4.6 If the ordered goods are not available because the Provider is not supplied with these goods by its supplier through no fault of its own, the Provider may withdraw from the contract. In this case, the Provider will inform the Customer immediately and, if necessary, propose the delivery of a comparable item. If no comparable item is available or if the Customer does not wish delivery of a comparable item, the Provider will immediately refund any consideration already rendered by the Customer. The prerequisite for the right of withdrawal is that the Provider has concluded a congruent hedging transaction with its supplier, has not assumed the procurement risk, and is not responsible for the lack of availability. Statutory claims of the Customer remain unaffected.

5. TERMS OF PAYMENT

• 5.1 The payment methods specified in the Online Shop of the Provider are available to the Customer. The Provider reserves the right not to offer certain payment methods to the Customer in individual cases or to refer to other payment methods. Unless otherwise agreed, the purchase price is due for payment immediately upon conclusion of the contract.

• 5.2 If the payment method payment in advance via bank transfer is selected, the Provider will state its bank details to the Customer in the order confirmation. The invoice amount must be transferred to the Provider's account within seven calendar days after receipt of the order confirmation. Delivery takes place after receipt of payment.

• 5.3 In the case of payment by credit card (Visa, Mastercard), the purchase price is pre-authorized upon completion of the order and debited after shipment or provision of the goods.

• 5.4 In the case of payment via PayPal, payment processing is carried out via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, subject to the validity of the respective applicable PayPal User Agreement, available at https://www.paypal.com.

• 5.5 If the payment methods offered by Klarna are selected (e.g., instant bank transfer, purchase on account, installment purchase), payment processing is carried out via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sweden. The terms of use and data protection notices of Klarna apply complementarily, available at https://www.klarna.com. Klarna may conduct a credit check to decide on the conclusion of the contract.

• 5.6 If the SEPA direct debit payment method is selected, the invoice amount is due after a SEPA direct debit mandate has been issued, but at the earliest after the expiry of the deadline for pre-notification. The pre-notification will be transmitted to the Customer by email at least one working day before the debit. If the direct debit is not honored due to insufficient account coverage or due to incorrect bank details, or if the Customer objects to the debit although they are not entitled to do so, the Customer must bear the fees incurred by the return debit of the respective bank, provided they are responsible for this.

• 5.7 If the payment methods Apple Pay or Google Pay are selected, payment is made via the respective service, which in turn uses the payment method stored by the Customer in their Apple Wallet or Google Wallet. The terms of use of the respective provider apply complementarily.

• 5.8 If the Customer defaults on a payment, the Provider is entitled to demand default interest in the statutory amount (§ 288 Abs. 1 BGB). The assertion of further damage remains reserved.

• 5.9 The Customer is only entitled to set-off if their counter-claim has been legally established or recognized by the Provider. The Customer can only exercise a right of retention under § 273 BGB insofar as their counter-claim is based on the same contractual relationship.

6. RETENTION OF TITLE

• 6.1 The delivered goods remain the property of the Provider until full payment of the purchase price has been made.

7. RIGHT OF WITHDRAWAL

• 7.1 Consumers within the meaning of § 13 BGB are entitled to a statutory right of withdrawal. The details can be found in the following cancellation policy.

• 7.2 The Customer shall bear the direct costs of returning the goods in the event of a withdrawal.

• 7.3 The right of withdrawal does not exist or expires prematurely in the case of contracts specified in § 312g Abs. 2 BGB, in particular for contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for the manufacture of which an individual choice or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer, for the supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons if their seal was removed after delivery, as well as for the supply of goods if these were inseparably mixed with other items after delivery due to their nature.

8. WARRANTY RIGHTS (LIABILITY FOR DEFECTS)

• 8.1 If the purchased item is defective, the provisions of statutory liability for defects apply (§§ 434 et seq., 474 et seq. BGB).

• 8.2 The limitation period for claims for defects for newly manufactured items is two years from delivery of the goods to the Customer.

• 8.3 For used items, the limitation period is deviatingly one year from delivery of the goods, provided that the Provider has specifically informed the Customer of the reduction of the limitation period before submitting the contractual declaration and this has been expressly and separately agreed (§ 476 Abs. 2 BGB). The reduction of the limitation period does not apply to claims for damages within the meaning of Section 9, nor to defects that the Provider has fraudulently concealed or in respect of which it has assumed a guarantee of quality or durability.

• 8.4 In the case of a consumer goods purchase, it is presumed under § 477 BGB that defects occurring within one year after delivery already existed at the time of the passing of risk, unless this presumption is incompatible with the nature of the item or the defect.

• 8.5 Warranty cases must be processed directly with the Provider. Any manufacturer's warranty exists alongside the statutory warranty rights and does not restrict them.

• 8.6 If the Customer detects transport damage to the goods or packaging upon delivery, they are requested to have this confirmed in writing by the employee of the transport company and to inform the Provider immediately. The failure to obtain written confirmation has no consequences for the statutory warranty rights of the Customer; it merely serves the assertion of claims by the Provider against the transport company.

9. LIABILITY

• 9.1 The Provider is liable without limitation for damages resulting from injury to life, body, or health, as well as for damages based on an intentional or grossly negligent breach of duty by the Provider, its legal representatives, or its vicarious agents. The Provider is equally liable without limitation for damages covered by liability under mandatory statutory provisions, such as the Product Liability Act, as well as to the extent of a guarantee assumed by the Provider.

• 9.2 In the event of a slightly negligent breach of a duty that is essential for achieving the purpose of the contract (cardinal duty), the liability of the Provider is limited in amount to the damage that is foreseeable and typical according to the nature of the transaction.

• 9.3 Any further liability of the Provider is excluded. A change in the burden of proof to the detriment of the Customer is not associated with the foregoing regulations.

10. DATA PROTECTION

• 10.1 The Provider processes personal data of the Customer for specific purposes and in accordance with statutory provisions, in particular according to the General Data Protection Regulation (GDPR) and the German Federal Data Protection Act (BDSG). For the purposes of order processing, warehousing, and shipping, relevant customer data (name, address, email address) will be transmitted to our external logistics partner, Fulfillment-BOX GmbH, Bremen, as a data processor. Details regarding the collection, processing, and use of personal data as well as the rights of the Customer result from the separate Privacy Policy of the Provider, available at [www.wholemerch.com/pages/privacy](https://www.wholemerch.com/pages/privacy).

11. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION

• 11.1 The Provider is obliged under § 36 of the Consumer Dispute Resolution Act (VSBG) to point out the following: The Provider is neither obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.

12. FINAL PROVISIONS

• 12.1 Contracts between the Provider and the Customer shall be governed by the law of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). The choice of German law applies only insofar as the consumer is not thereby deprived of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the state in which they have their habitual residence (Art. 6 Abs. 2 Rome I Regulation).

• 12.2 Insofar as the Customer is a consumer, the statutory provisions on the place of jurisdiction apply. If the Customer has moved their residence or habitual place of abode out of the territorial scope of the Federal Republic of Germany after conclusion of the contract, or if their residence or habitual place of abode is unknown at the time the action is filed, the place of jurisdiction for all disputes arising from this contract shall be the registered office of the Provider.

• 12.3 Amendments and supplements to this contract must be made in text form. This also applies to the cancellation of this text form clause itself. There are no oral collateral agreements.

• 12.4 Should individual provisions of these GTC be or become invalid or unenforceable in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall not be affected thereby. The invalid or unenforceable provisions shall be replaced by the statutory regulations. The same applies in the event of a regulatory gap.

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Teil 1: Nutzungsbedingungen (Terms of Service)

Online-Shop www.wholemerch.com – Infrastruktur und vertragliche Grundlagen

1. Geltungsbereich und Shopify-Plattforminfrastruktur

• Diese Nutzungsbedingungen regeln die allgemeinen technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen für die Nutzung des Online-Shops unter [www.wholemerch.com](https://www.wholemerch.com) zwischen der Whole GmbH („Anbieter“) und dem Kunden.

• Haftungsausschluss zur Shopify-Infrastruktur: Die E-Commerce-Plattform und die zugrunde liegende technische Infrastruktur werden von der Shopify Inc. bereitgestellt. Shopify agiert hierbei ausschließlich als technischer Infrastrukturdienstleister. Die vertragliche Haftung, die Pflicht zur Leistungserbringung (Fulfillment) sowie der Kundensupport verbleiben vollumfänglich und exklusiv bei der Whole GmbH.

2. Vertragsschluss bei hybriden Bestellungen (Festival-Kollektion)

• Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Anbieters dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

• Durch das Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die im Warenkorb befindlichen Artikel ab.

• Hybride Bestellungen / Vor-Ort-Abholung: Wählt der Kunde während des Bestellprozesses die Option „Saisonale Selbstabholung vor Ort (Ferropolis)“, umfasst sein verbindliches Angebot ausdrücklich die Verpflichtung zur persönlichen Abholung der Ware auf dem Festivalgelände innerhalb der kommunizierten Öffnungszeiten. Der Vertrag kommt in diesem Fall entweder durch die Übermittlung einer ausdrücklichen Abhol- oder Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die physische Aushändigung der Ware am Festivalstand zustande.

3. Versandabwicklung, 3PL-Logistikpartner und gesetzlicher Gefahrübergang

• Der postalische Standardversand wird operativ über unseren externen Full-Service-3PL-Logistikpartner, die Fulfillment-BOX GmbH, Bremen, abgewickelt.

• Gefahrübergang beim Verbrauchsgüterkauf (§ 475 Abs. 2 BGB): In Übereinstimmung mit den zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen Verbraucherschutzrechts geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache erst mit der tatsächlichen physischen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten über. Diese Regelung gilt universell – sowohl für den versicherten Postversand als auch für die persönliche Übergabe an den offiziellen Verkaufsständen auf dem Ferropolis-Festivalgelände.

Teil 2: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Online-Shop www.wholemerch.com – Verkauf an Verbraucher

Anbieter im Sinne dieser AGB: Whole GmbH, Schönhauser Allee 167A, 10435 Berlin, vertreten durch die Geschäftsführer Christian Phillips, Giacomo Garavelloni und Raquel Fedato

E-Mail: contact@wholefestival.com

Präambel

Der Anbieter betreibt unter der Domain www.wholemerch.com einen Online-Shop, über den er Waren an Verbraucher verkauft. Diese AGB regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher beim Abschluss von Kaufverträgen über den Online-Shop. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet; sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

• 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, die der Kunde mit dem Anbieter über den Online-Shop unter www.wholemerch.com (nachfolgend „Online-Shop“) schließt. Sie gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

• 1.2 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

• 1.3 Vertragspartner des Kunden ist die Whole GmbH, Schönhauser Allee 167A, 10435 Berlin, vertreten durch die Geschäftsführer Christian Phillips, Giacomo Garavelloni und Raquel Fedato (nachfolgend „Anbieter“).

• 1.4 Der Kunde erreicht den Anbieter wie folgt: E-Mail: contact@wholefestival.com.

2. VERTRAGSSCHLUSS

• 2.1 Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, seinerseits ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

• 2.2 Der Bestellvorgang gliedert sich in folgende Schritte: Der Kunde legt die gewünschten Waren über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb. Nach Abschluss der Warenauswahl gelangt er über die Schaltfläche „Zur Kasse“ in den Bestellprozess. Dort werden Liefer- und Rechnungsanschrift sowie die Zahlungsart abgefragt; eine Bestellung ist sowohl mit als auch ohne Kundenkonto möglich. Bei Auswahl der Option „Saisonale Selbstabholung vor Ort“ vereinbaren die Parteien die Bereitstellung der Ware zur Abholung auf dem Festivalgelände. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung werden dem Kunden sämtliche Bestelldaten in einer Übersicht angezeigt; er kann seine Eingaben hierbei durch die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen jederzeit korrigieren. Durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ oder einer entsprechend deutlich beschrifteten Schaltfläche im Sinne des § 312j Abs. 3 BGB gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

• 2.3 Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich den Zugang der Bestellung. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung (z. B. Bereitstellungs- oder Versandbestätigung) in Textform oder durch Versendung bzw. Übergabe der Ware, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen nach Bestelleingang. Nimmt der Anbieter das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt das Angebot als abgelehnt; der Kunde ist in diesem Fall nicht mehr an seine Bestellung gebunden.

• 2.4 Der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Widerrufsbelehrung) wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Absendung der Bestellung in Textform (z. B. per E-Mail) zugeleitet. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Anbieter erfolgt nicht. Der Kunde kann den Vertragstext über die Druckfunktion seines Browsers ausdrucken oder elektronisch speichern.

• 2.5 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

3. PREISE UND VERSANDKOSTEN

• 3.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung nothing anderes ergibt, handelt es sich bei den im Online-Shop angegebenen Preisen um Endpreise im Sinne der Preisangabenverordnung (PAngV), die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.

• 3.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können je nach gewählter Versandart und Lieferland Versandkosten anfallen. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung in der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen. Bei der Auswahl der saisonalen Selbstabholung vor Ort auf dem Festivalgelände entfallen sämtliche Versandkosten.

4. LIEFERUNG, LIEFERZEIT UND GEFAHRÜBERGANG

• 4.1 Die Lieferung erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Bestellung ist die im Bestellprozess hinterlegte Lieferanschrift beziehungsweise die gewählte Bereitstellungsart maßgeblich.

• 4.2 Der Anbieter liefert auf dem Versandweg in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien und weitere EU-Mitgliedstaaten sowie ausgewählte internationale Destinationen. Eine Lieferung in andere Länder erfolgt auf dem Versandweg nicht. Alternativ wird die Möglichkeit der saisonalen Selbstabholung vor Ort auf dem Whole Festival (Ferropolis) angeboten.

• 4.3 Die voraussichtliche Lieferzeit auf dem Versandweg beträgt, sofern nicht in der jeweiligen Produktbeschreibung abweichend angegeben, 3 bis 5 Werktage ab Vertragsschluss (bei Vorkasse: ab Zahlungseingang). Bei Auswahl der Selbstabholung auf dem Festival erfolgt die Bereitstellung der Ware exklusiv während der offiziellen Festival-Laufzeit an den dafür eingerichteten Verkaufsständen. Sollte der Anbieter die bestellte Ware nicht innerhalb dieser Fristen liefern oder bereitstellen können, wird er den Kunden unverzüglich informieren; die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

• 4.4 Ist die Ware auf dem Versandweg durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Auslieferungsversuch nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme, so kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt entsprechend, wenn eine zur Selbstabholung gebuchte Ware bis zum offiziellen Ende des Festivals nicht abgeholt wird. Etwaige Anzahlungen werden dem Kunden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. Kosten, die dem Anbieter durch eine vom Kunden zu vertretende erfolglose Zustellung oder Nichtabholung entstehen, kann der Anbieter dem Kunden gesondert in Rechnung stellen; dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter ein Schaden überhaupt nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist.

• 4.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht gemäß § 446 BGB sowie unter Berücksichtigung der verbraucherschützenden Vorschriften des § 475 Abs. 2 BGB erst mit der tatsächlichen Übergabe der Sache an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten auf diesen über. Dies gilt sowohl für den klassischen Postversand als auch für die physische Aushändigung im Rahmen der Selbstabholung auf dem Festivalgelände. Beauftragt der Kunde selbständig einen Spediteur oder eine sonstige zur Ausführung der Versendung bestimmte Person, die nicht vom Anbieter benannt wurde, geht die Gefahr abweichend bereits mit Übergabe der Sache an diese Person über (§ 447 BGB).

• 4.6 Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, weil der Anbieter mit dieser Ware von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Anbieter den Kunden unverzüglich informieren und gegebenenfalls die Lieferung einer vergleichbaren Ware vorschlagen. Ist keine vergleichbare Ware verfügbar oder wünscht der Kunde keine Lieferung einer vergleichbaren Ware, wird der Anbieter dem Kunden bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten. Voraussetzung des Rücktrittsrechts ist, dass der Anbieter mit seinem Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen, das Beschaffungsrisiko nicht übernommen und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

• 5.1 Dem Kunden stehen die im Online-Shop des Anbieters jeweils angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Der Anbieter behält sich vor, dem Kunden im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten oder auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

• 5.2 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse per Überweisung nennt der Anbieter dem Kunden seine Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf das Konto des Anbieters zu überweisen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.

• 5.3 Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard) wird der Kaufpreis bei Bestellabschluss vorautorisiert und nach Versand oder Bereitstellung der Ware abgebucht.

• 5.4 Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der jeweils einschlägigen PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/useragreement-full.

• 5.5 Bei Auswahl der von Klarna angebotenen Zahlungsarten (z. B. Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenkauf) erfolgt die Zahlungsabwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzhinweise von Klarna, abrufbar unter https://www.klarna.com/de/. Klarna kann zur Entscheidung über das Zustandekommen des Vertrages eine Bonitätsprüfung durchführen.

• 5.6 Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats fällig, frühestens jedoch nach Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Die Vorabinformation („Pre-Notification“) wird dem Kunden mindestens einen Werktag vor dem Einzug per E-Mail übermittelt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontendeckung oder aufgrund unrichtiger Bankdaten nicht eingelöst oder widerspricht der Kunde der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Kunde die durch die Rückbuchung entstehenden Gebühren der jeweiligen Bank zu tragen, sofern er dies zu vertreten hat.

• 5.7 Bei Auswahl der Zahlungsarten Apple Pay oder Google Pay erfolgt die Zahlung über den jeweiligen Dienst, der wiederum die vom Kunden in seiner Apple Wallet bzw. Google Wallet hinterlegte Zahlungsart verwendet. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

• 5.8 Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 1 BGB) zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

• 5.9 Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter anerkannt worden ist. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit seine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6. EIGENTUMSVORBEHALT

• 6.1 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Anbieters.

7. WIDERRUFSRECHT

• 7.1 Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.

• 7.2 Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Falle eines Widerrufs.

• 7.3 Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei den in § 312g Abs. 2 BGB genannten Verträgen, insbesondere bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei der Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

8. MÄNGELRECHTE (GEWÄHRLEISTUNG)

• 8.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung (§§ 434 ff., 474 ff. BGB).

• 8.2 Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neu hergestellten Sachen zwei Jahre ab Ablieferung der Ware an den Kunden.

• 8.3 Bei gebrauchten Sachen beträgt die Verjährungsfrist abweichend ein Jahr ab Ablieferung der Ware, sofern der Anbieter den Kunden vor Abgabe der Vertragserklärung von der Verkürzung der Verjährungsfrist eigens in Kenntnis gesetzt und diese ausdrücklich und gesondert vereinbart hat (§ 476 Abs. 2 BGB). Die Verjährungsverkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche im Sinne von Ziffer 9 sowie nicht für Mängel, die der Anbieter arglistig verschwiegen oder hinsichtlich derer er eine Beschaffenheits- oder Haltbarkeitsgarantie übernommen hat.

• 8.4 Bei einem Verbrauchsgüterkauf wird gemäß § 477 BGB bei innerhalb eines Jahres nach Ablieferung auftretenden Mängeln vermutet, dass diese bereits bei Gefahrübergang vorlagen, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.

• 8.5 Mängelhaftungsfälle sind unmittelbar mit dem Anbieter abzuwickeln. Eine etwaige Herstellergarantie tritt neben die gesetzlichen Mängelrechte und schränkt diese nicht ein.

• 8.6 Erkennt der Kunde bereits bei Lieferung Transportschäden an Ware oder Verpackung, wird er gebeten, sich diese vom Mitarbeiter des Transportunternehmens schriftlich bestätigen zu lassen und den Anbieter unverzüglich zu informieren. Die unterbliebene schriftliche Bestätigung hat für die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden keine Konsequenzen; sie dient lediglich der Geltendmachung von Ansprüchen des Anbieters gegenüber dem Transportunternehmen.

9. HAFTUNG

• 9.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenso uneingeschränkt haftet der Anbieter für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, etwa dem Produkthaftungsgesetz, umfasst sind, sowie im Umfang einer vom Anbieter übernommenen Garantie.

• 9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht), ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach begrenzt auf den Schaden, der nach Art des Geschäftes vorhersehbar und typisch ist.

• 9.3 Eine darüber hinausgehende Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

10. DATENSCHUTZ

• 10.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Zum Zwecke der logistischen Abwicklung, der Lagerhaltung sowie des Versands werden die erforderlichen Kundendaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) an unseren externen Logistikdienstleister, die Fulfillment-BOX GmbH, Bremen, als Auftragsverarbeiter übermittelt. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten des Kunden ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter [www.wholemerch.com/pages/privacy](https://www.wholemerch.com/pages/privacy).

11. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

• 11.1 Der Anbieter ist gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) verpflichtet, auf Folgendes hinzuweisen: Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

• 12.1 Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Die Wahl des deutschen Rechts gilt nur insoweit, als dem Verbraucher hierdurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

• 12.2 Soweit der Kunde Verbraucher ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand. Hat der Kunde nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland verlegt oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

• 12.3 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel selbst. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

• 12.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen. Entsprechendes gilt im Falle einer Regelungslücke.